Как начать беседу на английском: ваш гид от аэропорта до афтепати

Простое «Excuse me, can I ask you?» («Простите, я могу спросить?») может помочь вам решить проблему или завязать новые знакомства. В этом гайде, составленном на основе реального опыта, вы не только найдёте готовые фразы, но и узнаете о культурных тонкостях и получите практические советы по общению в англоязычной среде.

Содержание

1. Вы в роли клиента: уверенность и ясность

2. Беседа в транспорте и общественных местах

3. Официальная обстановка: деловой этикет

4. Неформальное общение: искусство small talk

5. Культурный код: открытость или дистанция

   • Открытость как норма: США, Канада, Австралия
   • Сдержанность как норма: Великобритания, Скандинавия, Гренландия

6. Практические советы и лайфхаки для путешественников

7. Практическое задание: 3 вопроса для прорыва

Разговорные фразы на английском на случай, когда вы в роли клиента: уверенность и ясность

Ключевое правило: формулируйте запросы чётко и вежливо.

Универсальный старт:

• Excuse me, could you help me, please? — Извините, не могли бы вы мне помочь?
• Excuse me, can I ask you? — Простите, я могу спросить?

В магазине одежды:

• Could you tell me where the fitting rooms are, please? — Подскажите, пожалуйста, где примерочные?
• Do you have this in a different color/size? — Есть ли это в другом цвете/размере?
• Hello, could you tell me if you have this in a medium size? — Здравствуйте, не подскажете, есть ли это в среднем размере?
• Could I try this on, please? — Можно это примерить?

В кафе/ресторане:

• Could we see the menu, please? — Можно меню, пожалуйста?
• I’ll have the chicken salad and some sparkling water. — Я буду куриный салат и газированную воду.
• The tomato soup and the grilled chicken for me, please. — Томатный суп и курицу-гриль для меня, пожалуйста.
• Could I get the bill, please? — Можно мне счёт, пожалуйста?

По телефону:

• Hello, I’d like to book a table for two for 7 PM, please. — Здравствуйте, я бы хотел забронировать столик на двоих на 19:00.
• Hello, I'd like to make an appointment with a therapist. — Здравствуйте, я бы хотел записаться на приём к терапевту.

При бронировании по телефону столика в ресторане, при записи к врачу и так далее вас могут попросить произнести по буквам (как они звучат в английском алфавите) ваше имя (а иногда и фамилию), а также ваш номер телефона. При этом принято не только называть букву, но и привести в пример простое слово, которое начинается с этой же буквы для ясности:

My name is Alice: A as in Apple, L as in Lucky, I as in Ice, C as in Center, E as in Espresso. My last name is Petrova: P as in Peace, E as in Espresso, T as in Trust, R as in Romeo, O as in Oscar, V as in Victory, A as in Apple.

• as in — для формального стиля: «A as in Apple»;
• like — для разговорного: «A like Apple».

Собеседнику будет легче воспринимать цифры по телефону, если вы будете диктовать ваш номер сразу по две цифры:

• plus seven;
• nine, two;
• five, six.

Беседа в транспорте и общественных местах

В такси:

• To the airport, please. I have a flight at 5 PM. — В аэропорт, пожалуйста. У меня рейс в 17:00.
• Could you take the fastest route, please? — Не могли бы вы поехать самым быстрым маршрутом?

В аэропорту / на автобусной остановке:

• Excuse me, where is the baggage claim? — Извините, где выдача багажа?
• Does this bus go to the city center? — Этот автобус идёт до центра?
• Could you tell me how to get to the city center? — Не подскажете, как добраться до центра?
• Which bus goes to the museum? — Какой автобус идёт до музея?
• Could you tell me how to get to the train station? — Не подскажете, как добраться до вокзала?

Официальная обстановка: деловой этикет

На конференции, кофе-брейке, деловой встрече.

Начните с нейтральной темы, связанной с событием:

• It is an interesting presentation, isn't it? What do you think about the speaker's main point? — Интересная презентация, не правда ли? Что вы думаете об основном тезисе спикера?
• That was a great presentation. What did you think about the Q&A session? — Это была отличная презентация. Что вы думаете о сессии вопросов и ответов?
• Is this your first time at this conference? What brings you here? — Вы впервые на этой конференции? Что вас привело сюда?

Неформальное общение: искусство small talk

В лифте, очереди, на улице, в холле отеля, на афтепати.

Используйте наблюдение за окружением как повод для разговора.

Универсальный старт:

• Excuse me, may I ask you something? — Извините, можно вас спросить?

Комплимент или наблюдение:

• You look so elegant! Are you going to a special event? — Вы выглядите так элегантно! Вы направляетесь на какое-то особое мероприятие?
• This queue is moving slower than I expected. — Эта очередь движется медленнее, чем я ожидал.)
• Nice weather today, isn't it? — Хорошая сегодня погода, правда?
• I couldn't help but notice your bag/tattoo/phone case — it's so beautiful! Where did you get it? — Не могу не отметить вашу сумку/татуировку/чехол — это так красиво! Откуда это у вас?
• What a great atmosphere here! — Какая здесь отличная атмосфера!
• What a beautiful day! — Какой прекрасный день!
• The line is finally moving. — Очередь наконец-то движется.

Культурный код: открытость или дистанция

Открытость как норма: США, Канада, Австралия

В США, Канаде и Австралии открытость к общению является культурной нормой. Жители этих стран обычно имеют небольшое «личное пространство» и нередко первыми начинают разговор в самых обыденных ситуациях — будь то очередь в магазине или ожидание светофора. Это не просто вежливость, а часть социального кода, основанного на идее, что любое знакомство имеет ценность.

Приведу пример. Однажды, проходя по одной из центральных улиц Санта-Барбары, я обратила внимание, что некоторые прохожие одеты в вечерние платья и фраки. Я решила поинтересоваться у одной из пар: «Excuse me, may l ask you? You look so elegant, could you please tell me if you’re going to the theater? Is there a theater nearby?» («Прошу прощения, могу я вас спросить? Вы выглядите так элегантно, не могли бы вы сказать, вы направляетесь в театр? Поблизости есть театр?»)

Простой комплимент элегантно одетой паре и вопрос о театре привели к подробному увлекательному рассказу о благотворительном аукционе. Такая открытость, готовность к спонтанному общению часто удивляет представителей других культур.

Этот феномен открытости в том числе может быть связан с социальной философией. Мой американский преподаватель в Москве иллюстрировал это простой привычкой: он приходил заранее и, ожидая начала урока на улице, приветствовал прохожих. Его подход был основан на убеждении «Никогда не знаешь, кем человек станет завтра». Сегодняшний случайный прохожий завтра может оказаться хорошим знакомым, ценным партнёром или источником новых возможностей.

Сдержанность как норма: Великобритания, Скандинавия, Гренландия

В противовес этому, в Великобритании, Скандинавии и Гренландии в отношении к общению царит иная философия. Здесь высоко ценится личное пространство, что проявляется, например, в привычке держать дистанцию в метр даже в очереди. Спонтанные беседы с незнакомцами на улице не являются общепринятой практикой. Знакомства чаще всего завязываются в определённых социальных рамках — на работе, учёбе или через общий круг общения.

Однако эта сдержанность не означает недружелюбия. Люди доброжелательны и отзывчивы. На прямой, вежливый вопрос («Could you help me find...?» — «Не могли бы вы помочь мне найти?..») вы обязательно получите помощь. Важно понимать контекст: в деловой обстановке, на организованном мероприятии жители этих стран могут быть весьма открыты и общительны. Их сдержанность в публичном пространстве — это скорее уважение к приватности, как своей, так и вашей.

Понимание следующих различий спасёт вас от неловких ситуаций:

Таким образом, стратегия для путешественника будет разной:

• В США, Канаде, Австралии можно смело начинать разговор с комплимента или комментария о погоде.
• В Великобритании, Скандинавии, Гренландии лучше придержать эту инициативу для подходящей ситуации, а в публичном пространстве ограничиться вежливым и конкретным вопросом, если он действительно нужен.

Практические советы и лайфхаки для путешественников

1. Искусство выбора собеседника. Успех начала беседы зависит не только от правильно подобранных слов, но и от верно выбранного момента и человека. Невербальные сигналы — ваш главный путеводитель. Прежде чем произнести первое «Excuse me», на секунду проанализируйте выражение лица и позу потенциального собеседника.

Обращайте внимание на явные признаки внутренней занятости или дискомфорта: нахмуренные брови, отсутствующий взгляд, напряжённая поза, быстрая, целеустремлённая походка или постоянная проверка часов. Человек, погружённый в собственные мысли, расстроенный или явно куда-то спешащий, с высокой долей вероятности воспримет ваше обращение как помеху, даже если вежливо ответит. Напротив, ищите признаки открытости и позитивного настроя. Улыбка, расслабленная поза, прямой и спокойный взгляд, неторопливые движения — всё это сигнализирует о том, что человек чувствует себя комфортно в окружающей обстановке и его внимание доступно. Люди, которые выглядят довольными, задумчивыми в положительном ключе или просто проявляют интерес к происходящему вокруг, с гораздо большей готовностью откликнутся на вашу инициативу.

2. Отбросьте извинения: уверенность — ключ к пониманию. Фундаментальный принцип успешного общения на иностранном языке — это смещение фокуса с совершенства на коммуникацию. Ваша главная задача — быть понятым, а не продемонстрировать безупречную грамматику. Поэтому откажитесь от самоуничижительных предисловий вроде «I speak little English» или «Sorry for my bad English».

Такие фразы не только необязательны, но и контрпродуктивны: они программируют собеседника искать возможные ошибки и невольно создают барьер. Помните, что в реальной жизни ваш собеседник — не экзаменатор, а равноправный участник диалога. Его цель — уловить суть вашей просьбы, вопроса или мнения, а не оценить использование грамматики.

Люди в подавляющем большинстве случаев настроены на помощь и сотрудничество. Они инстинктивно будут стараться понять вас, используя контекст, невербальные сигналы и перефразирование. Чёткий, спокойный голос, зрительный контакт и простая, прямолинейная формулировка действуют гораздо эффективнее, чем идеальное, но робкое предложение.

3. Внимательно слушайте ответ. Не стесняйтесь переспросить, если вы что-то не поняли или не расслышали, — это признак вовлечённости, а не слабости. Если что-то ускользнуло от вас — будь то незнакомое слово, название улицы или важная деталь, — используйте простые и вежливые клише для уточнения:

• Sorry, could you repeat, please? — Извините, не могли бы вы повторить?
• Pardon me? — Просьба повторить сказанное.
• I didn't catch you. — Я вас не расслышал(а) / не понял(а).
• What do you mean? — Что вы имеете в виду?

4. Преодоление психологического барьера.

Эффективный способ справиться с психологическим барьером — через игровой формат. Однажды в Санта-Барбаре преподаватель английского языка дала нам задание не просто заговорить с незнакомцами на улице, а попросить их выполнить неординарные задания и подготовить фотоотчёт в доказательство. Например, попросить прохожего встать на одно колено, протягивая вам кольцо и делая предложение руки и сердца. Такой подход кардинально меняет восприятие. Ваш фокус смещается со страха начать беседу на решение нетривиальной головоломки.

Практическое задание: 3 вопроса для прорыва

Теория оживает только на практике. Чтобы превратить знания в навык, предлагаем вам стартовый личный квест, который станет мостиком от теории к реальному опыту. Ваша миссия в первые дни пребывания в англоязычной среде: задать три конкретных и практически полезных вопроса трём разным людям. Этот минимум структурирует ваш выход из зоны комфорта, превращая его из абстрактной тревоги в чёткий план действий.

1. На улице (поиск локации):

• Excuse me, could you please tell me where the nearest cafe is? — Извините, не могли бы вы сказать, где ближайшее кафе? Цель: отработать базовую структуру просьбы о помощи в публичном пространстве.

2. В магазине (навигация внутри помещения):

• Excuse me, could you please tell me where the frozen food section is? — Извините, не могли бы вы подсказать, где отдел замороженных продуктов? Цель: попрактиковаться в чётком обозначении конкретной цели в месте оказания услуг.

3. В отеле (коммуникация по телефону):

• Hello! Could you please remind me what time the breakfast buffet opens tomorrow morning? — Здравствуйте! Не могли бы вы напомнить, во сколько открывается завтрак-буфет завтра утром?

Цель: преодолеть барьер телефонного разговора, где отсутствует визуальный контакт, отработав вежливый и структурированный запрос. Выполнив этот небольшой, но значимый челлендж, вы не только получите нужную информацию, но и докажете себе на деле, что механизм коммуникации работает. Каждый положительный ответ станет кирпичиком в фундаменте вашей уверенности, превращая следующий диалог из вызова в обычное дело.

Начать разговор на английском проще, чем кажется. Ключ к успеху — в сочетании вежливых, устойчивых фраз, понимания культурного контекста и простой уверенности в себе. Используйте эту статью как шпаргалку, сделайте глубокий вдох — и ваше «Excuse me» станет началом нового интересного приключения.

Практикуйте общение на английском языке на занятиях в мини-группах в школе английского Skillbox. В группы набирают до четырёх человек с учётом уровня владения языком и удобного для всех расписания. На занятиях студенты сразу закрепляют полученные знания в живых диалогах на актуальные темы. Попробуйте!