7. Гарантия качества7.1. Настоящим Исполнитель гарантирует повышение уровня владения английским языком у Заказчика минимум на один уровень (в соответствии с системой оценки владения иностранным языком, утвержденной Советом Европы
https://www.coe.int/en/web/language-policy/home) по результатам оказания услуг в случае выполнения Заказчиком следующих условий:
— прохождение Заказчиком первоначального тестирования (до момента первого Занятия с Куратором на Платформе) для оценки Исполнителем уровня владения английским языком у Заказчика;
— прохождение Заказчиком не менее 32 (тридцати двух) Занятий продолжительностью не менее 50 (пятидесяти) минут по программам Исполнителя «А1-А2+» или прохождение Заказчиком не менее 56 (пятидесяти шести) Занятий продолжительностью не менее 50 (пятидесяти) минут по программам Исполнителя «В1-В2»;
— соблюдение Заказчиком графика занятий — не менее одного занятия в неделю (за исключением переносов занятий по инициативе Исполнителя или Куратора), недопущение Заказчиком перерывов в занятиях более чем на 1 календарный месяц (за исключением перерывов в занятиях, возникших по вине Исполнителя) в год, предшествующий итоговому тестированию;
— выполнение Заказчиком в полном объеме всех домашних заданий, полученных от Куратора, в ходе оказания услуг.
7.2. Оценка уровня владения английским языком для целей обеспечения гарантии качества, производится Исполнителем путем сравнения результатов первоначального тестирования (до момента первого Занятия) и итогового тестирования (по итогам выполнения условий, предусмотренных п. 7.1. настоящего Договора) Заказчика, которое производится Исполнителем. Стоимость первоначального и итогового тестирования включена в общую стоимость Услуг.
7.3. В случае, если по результатам итогового тестирования Заказчика Исполнителем не будет установлено повышение уровня владения английским языком минимум на один уровень при выполнении Заказчиком условий, предусмотренных п. 7.1. настоящего Договора, Исполнитель обязуется предоставить Заказчику на безвозмездной основе не более 10 (десяти) Занятий продолжительностью не менее 50 (пятидесяти) минут в течение 2 (двух) месяцев для целей повышения уровня владения английским языком.
7.4. В случае, если по результатам итогового тестирования после проведения дополнительных Занятий, предусмотренных п. 7.3. настоящего Договора, Исполнителем не будет установлено повышение уровня владения английским языком минимум на один уровень со стороны Заказчика, Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Платформе на срок не более трех календарных месяцев с даты итогового тестирования, а также письменные рекомендации Исполнителя в отношении объема и перечня самостоятельных занятий для повышения уровня владения английским языком, в этом случае Стороны настоящего Договора признают, что услуги оказаны с надлежащим качеством и в полном объеме.
7.5. Правила настоящего раздела Договора («Перенос занятий и неявка на занятия») применяются к отношениям Сторон в случае оказания Исполнителем информационно-консультационных услуг Заказчику посредством предоставления доступа к групповым (совместным с другими пользователями Платформы) занятиям с изъятиями, обусловленными отсутствием у Заказчика права по желанию или по уважительным причинам осуществлять перенос групповых (совместных с другими пользователями Платформы) Занятий. Неявка Заказчика на групповое Занятие по любой причине, вне зависимости от наличия или отсутствия уведомления Исполнителя или Куратора с его стороны влечет последствия, предусмотренные п. 4.6. настоящего Договора.
8. Порядок направления сообщений8.1. Исполнитель и Куратор могут использовать любые контактные данные Заказчика, из указанных при регистрации, для направления ему информационных сообщений, в том числе об отмене и переносе Занятий.
8.2. Для связи с Исполнителем Заказчик должен использовать контактные данные Исполнителя, указанные на странице Сайта https://kespa.ru/contacts.
8.3. Для связи со своим Куратором Заказчик должен использовать контактные данные Куратора, указанные в профиле Куратора на соответствующей странице Платформы.
8.4. Сообщения по телефону принимаются в рабочие часы (по будням с 10:00 до 21:00 по московскому времени). Отправленные в другое время сообщения о переносе Занятий считаются непринятыми.
9. Стоимость услуг и порядок расчетов
9.1. Стоимость Услуг Исполнителя публикуются Исполнителем на Сайте. В цену услуг, оплачиваемых Заказчиком, включается стоимость Доступа к Платформе, а также стоимость информационно-консультационных услуг (Занятий) в объеме, согласованном сторонами. Стоимость услуг по предоставлению Доступа к Платформе определяется как 25% от Общей стоимости Услуг, оплачиваемых Заказчиком.
9.2. Исполнитель может в одностороннем порядке изменять стоимость Услуг путем размещения информации на Сайте Исполнителя. При этом стоимость уже оплаченных Заказчиком занятий не подлежит изменению.
9.3. Исполнитель по устному соглашению с Заказчиком имеет право изменить стоимость Услуг в том случае, когда Заказчик в устной или письменной форме направил Исполнителю запрос на обеспечение специальных условий обучения (нетипичная частота, длительность или время занятий, прохождение обучения у определенного Куратора).
9.4. Оплата Услуг осуществляется в порядке стопроцентной предоплаты. Оплата производится банковской картой через форму платежной системы в личном кабинете Заказчика на сайте Платформы.
9.5. Если у Заказчика закончились оплаченные Занятия, для продолжения доступа к Платформе и заказу Занятий он обязан оплатить доступ к следующим Занятиям до момента начала предполагаемого Занятия.
9.6. В случае наличия у Заказчика задолженности по оплате Занятий в количестве 1 (одного) Занятия и более, Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг и потребовать от Заказчика возместить денежные средства, равные размеру задолженности.
9.7. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
9.8. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
9.9. Заказчик самостоятельно оплачивает все услуги организаций связи, необходимые для получения им Услуг Исполнителя.
10. Системные требования10.1. Исполнитель не отвечает за неоказание услуги в связи с отсутствием у Заказчик необходимого оборудования, программного обеспечения или технических проблем с Интернетом.
10.2. Минимальные системные требования:
Оперативная память компьютера: 2 Гб и выше, процессор: 1 ядерный процессор от 1.8 ГГц;
Операционная система: Windows 7/8/8.1/10, Mac OS X 10.9/10.10/10.11, Ubuntu Linux 14.04/16.04;
Установленный браузер Google Chrome последней стабильной пользовательской версии с включённым автообновлением;
Установленная программа Skype последней стабильной версии или другой программы, позволяющей проводить видеоконференции;
Наличие видеокамеры с разрешением 1 Мп и выше;
Наличие микрофона;
Интернет соединение от 10 Мбит/сек.
11. Ответственность сторон11.1. В случае неисполнения или ненадлежащего выполнения Исполнителем обязанностей по настоящему Договору Заказчик вправе предъявить Исполнителю требование о возврате уплаченных им денежных средств в размере, равном сумме не исполненных Исполнителем обязательств, за удержанием суммы комиссий перевода денежных средств.
12. Интеллектуальная собственность12.1. Все права на результаты интеллектуальной деятельности (Платформа, содержимое Платформы, материалы и прочие программы для ЭВМ, разработанные Исполнителем) доступ к которым предоставляется по-настоящему Договору Заказчику, принадлежат Исполнителю и/или его аффилированным лицам и партнерам на законных основаниях и в полном объеме. Использование Заказчиком Платформы, материалов и прочих разработанных Исполнителем программных средств и (или) программных обеспечений не означает передачи исключительных прав и (или) прав собственности на указанные результаты интеллектуальной деятельности в каком-либо объеме (полностью или частично) Заказчику и (или) третьим лицам. Никакие права на любое содержимое Платформы, включая, помимо прочего, произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате пользования Платформой и заключения Договора.
12.2. За исключением использования в объемах и способами, прямо предусмотренными настоящим Договором, Заказчик не вправе использовать Платформу и материалы (его содержимое и (или) его части).
12.3. В случае нарушения Заказчиком условий Договора на использование Платформы и ее содержимого, Заказчик утрачивает предоставленные Исполнителем права на использование Платформы и материалов Исполнителя, с момента нарушения Исполнитель вправе требовать возмещения убытков.
13. Прочие условия13.1. Услуги, оказываемые в соответствии с настоящим Договором, являются информационно-консультационными. Все занятия проходят с использованием Платформы и программ, позволяющим проводить видеоконференции.
13.2. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора и законодательством Российской Федерации.
13.3. Стороны не несут ответственности за полное или частичное неисполнение ими своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор). Надлежащим подтверждением наличия форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности для Сторон является справка, выдаваемая уполномоченными органами.
13.4. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между ними. Сторона, чье право нарушено, направляет другой Стороне письменную претензию (требование) посредством электронной связи. Если в течение 15 (Пятнадцати) календарных дней Сторона, направившая претензию, не получила ответ на нее, а также, если в течение 15 (Пятнадцати) календарных дней с момента получения первого ответа на претензию Стороны не пришли к каким-либо договоренностям, то Сторона, чье право нарушено, вправе для защиты своего права обратиться в суд в порядке, установленном законодательством РФ.
13.5. В случае если одно или более положений настоящего Договора являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Договора, которые остаются в силе.
13.6. В течение срока действия настоящего Договора, а также по истечении срока его действия Стороны обязуются не разглашать и не использовать в своих интересах, равно как и в интересах любых третьих лиц, любую конфиденциальную информацию, в том числе деловую, коммерческую, техническую и иную информацию, которая не может быть известна Сторонам из общедоступных источников, переданную одной Стороной другой Стороне и которая стала известной Сторонам в связи с заключением и исполнением настоящего Договора.
13.7. Заказчик не вправе передавать свои права по Договору третьей Стороне без письменного согласия Исполнителя.
13.8. Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку персональных данных Заказчика, предоставленных при регистрации, а также предоставленных Заказчиком в Личном кабинете после регистрации, согласно Политике Конфиденциальности, расположенной на Платформе. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к Заказчику как к субъекту персональных данных, в том числе: фамилия, имя, отчество, паспортные данные, дата и место рождения, адрес места жительства, контактные данные (номер домашнего, мобильного, рабочего телефонов, адрес электронной почты), а также иная общедоступная информация.
13.8.1. Заказчик согласен с тем, что в рамках обработки персональных данных Исполнитель, вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, анализ, использование, извлечение, распространение, передачу Операторам и / или любым иным третьим лицам (включая, но не ограничиваясь: организациям владельцам-серверов; организациям, оказывающим услуги по осуществлению звонков, смс — рассылок, любых иных видов рассылок и уведомлений; организациям, оказывающим услуги по проведению различных опросов и исследований и пр.), получение, обработку, хранение, уточнение (обновление, изменение), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение его персональных данных путем ведения баз данных автоматизированным, механическим, ручным способами в целях:
— ведения и актуализации клиентской базы;
— получения и исследования статистических данных о качестве оказываемых услуг;
— проведения маркетинговых программ;
— изучения конъюнктуры рынка услуг;
— информирования о предлагаемых Исполнителем услугах, проводимых бонусных мероприятий, акций и т. д.;
— рекламирования и иного любого продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Заказчиком и иными потребителями;
— технической поддержки при обработке информации, документации и персональных данных с использованием средств автоматизации и без такого использования.
13.8.2. Заказчик выражает согласие на получение рекламы и разрешает Исполнителю и Операторам осуществлять в его адрес смс-рассылки, а также иные виды рассылок и уведомлений, в том числе рекламного характера, с использованием любых средств связи.