Договор публичной оферты об оказании услуг по предоставлению доступа к интернет-платформе
Общество с ограниченной ответственностью «Система КЭСПА» (ОГРН: 1207700322488), именуемое в дальнейшем Исполнитель, адресует настоящий Договор (далее по тексту — «Договор») об оказании услуг по предоставлению через информационно-коммуникационную сеть «Интернет» удаленного доступа к Платформе «КЭСПА» любому физическому лицу старше 18 (восемнадцати) лет, выразившему готовность воспользоваться Услугами Исполнителя (далее по тексту — «Заказчик»). Исполнитель и Заказчик далее по тексту совместно могут именоваться «Стороны», по отдельности — «Сторона».
В настоящем Договоре, если иное прямо не вытекает из текста, указанные ниже термины будут иметь следующие значения:
Иные термины и определения, встречающиеся в тексте Договора, толкуются Сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
1. Акцепт оферты
1.1. Текст настоящего Договора является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ). Настоящий Договор вступает в силу с момента размещения на Сайте. Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить условия Договора или отозвать ее в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
В случае изменения Исполнителем условий Договора, изменения вступают в силу с момента публикации измененных условий Договора на Сайте, если иной срок не указан Исполнителем в соответствующем уведомлении об изменениях.
Положения настоящей оферты, предусмотренные п. 5 (Гарантия качества) действуют исключительно в отношении Договоров, заключенных Исполнителем с Заказчиками после 30 апреля 2022 года.
В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Договора равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в настоящем Договоре.
Заказчик считается заключившим с Исполнителем Договор посредством полного и безоговорочного принятия условий настоящего Договора (акцепт) путем совершения в совокупности следующих действий:
— ознакомления с условиями настоящего Договора, устанавливающего условия использования Платформы, путем нажатия кнопки «Я принимаю условия пользовательского соглашения и даю согласие на обработку моих персональных данных» при регистрации;
— выражение Заказчиком согласия с условиями Договора путем внесения оплаты в порядке, определенном в Договоре;
— совершения регистрации на Платформе: внесение достоверных и актуальных данных, уникальные логин (адрес электронной почты), имя и/или фамилию (в соответствии с документом, удостоверяющим личность) в регистрационную форму, а также пароля и проставления соответствующей отметки о принятии условий настоящего Договора и Политики Конфиденциальности;
— подтверждение адреса электронной почты путем перехода по ссылке, направленной на указанный при регистрации адрес электронной почты.
1.2. Акцепт Заказчиком настоящего Договора означает, что он полностью согласен со всеми положениями настоящего Договора.
1.3. С момента акцепта Заказчиком настоящий Договор считается заключенным. В подтверждение заключения настоящего Договора и по ходу его исполнения Заказчику приходят информационные письма на электронную почту, указанную Заказчиком Исполнителю при регистрации.
1.4. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
2. Предмет договора
2.1 В соответствии с настоящим договором Исполнитель обязуется предоставить Заказчику через информационно-коммуникационную сеть «Интернет» удаленный доступ к Платформе (далее — «Услуги»), а Заказчик обязуется уплатить Исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ. Услуги Исполнителя заключаются в возможности использовать специально разработанный Исполнителем программный доступ (виртуальную комнату) в целях получения Заказчиком определенной разновидности Услуг, указанных на сайте Исполнителя.
2.2. В случае, если Договор заключен Законным представителем несовершеннолетнего лица, оказание Услуг на условиях и в порядке, предусмотренном настоящим Договором, несовершеннолетнему лицу, указанному Заказчиком, является надлежащим исполнением обязательств Исполнителя. Все права Заказчика по такому договору реализуются исключительно Законным представителем, любые уведомления Исполнителя действительны, если они направлены Законному представителю.
2.3. Количество Тренингов, проводимых в соответствии с настоящим Договором, определяется количеством оплаченных Заказчиком часов доступа к Платформе.
2.4. Методику и формат Тренингов определяет Исполнитель, учитывая пожелания Заказчика, высказанные перед осуществлением оплаты Услуг, а также в ходе получения доступа. Языковые Тренинги могут проводиться в форме Индивидуальных или групповых (совместных с другими пользователями Платформы помимо Заказчика). Получение Услуг в форме участия в групповых Тренингах, предполагает отсутствие у Заказчика права на перенос, приостановку или замену Куратора при оказании услуг.
2.5. Доступ Заказчика к Платформе предоставляется Исполнителем через веб-интерфейс, после прохождения соответствующей процедуры регистрации на Платформе и осуществления Заказчиком оплаты, в порядке, предусмотренном разделом 9 настоящего Договора.
2.6. На Заказчика возложена обязанность обеспечить конфиденциальность и безопасность его логина и пароля, используемых им для доступа к Платформе и ее содержимому. В случае утраты, а также в случаях незаконного доступа к логину и паролю третьими лицами, Заказчик обязуется незамедлительно сообщить об этом Исполнителю, путем направления соответствующего письма на электронный почтовый адрес, указанный на Сайте. До момента отправки указанного извещения все действия считаются совершенными Заказчиком. Заказчик обязуется, ни при каких условиях не предоставлять третьим лицам свой логин и пароль, используемый для доступа к Платформе и ее содержимому.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. В согласованные Сторонами сроки оказать Услуги Заказчику надлежащим образом в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.1.2. Не разглашать Конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Заказчиком в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или такую информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Заказчика.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Определять содержание Тренингов.
3.2.2. Пользоваться услугами любых Кураторов, в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору.
3.2.3. Требовать от Заказчика своевременной оплаты стоимости Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.2.4. В течение всего периода предоставления доступа Исполнитель оставляет за собой право на замену Куратора и изменения согласованного времени Тренинга.
3.2.5. Исполнитель вправе по своей инициативе перенести один или несколько Тренингов на другой день, проинформировав при этом Заказчика не менее чем за один календарный день до даты начала переносимого Тренинга.
3.2.6. В течение нерабочих праздничных дней в соответствии с законодательством РФ, Исполнитель оставляет за собой право на перенос Тренингов на следующие за праздниками рабочие дни.
3.2.7. Вести аудио- или видеозапись Тренингов с целью контроля качества процесса оказания Услуг.
3.2.8. Приостанавливать работу Платформы с целью проведения технических работ, предварительно уведомив об этом Заказчика не позднее чем за 24 часа до проведения соответствующих работ.
3.2.9. Использовать контактные данные, указанные Заказчиком при регистрации, для отправки информационных и рекламно-информационных материалов, направленных с целью информирования Заказчика о деятельности Исполнителя и ходе исполнения Договора. При отсутствии письменного или устного отказа Заказчика в получении данных материалов, направленного в адрес Исполнителя, согласие на получение данного рода материалов считается подтвержденным.
3.2.10. Отказать Заказчику в предоставлении и продлении Услуг без объяснения причин отказа.
3.3. Заказчик обязуется:
3.3.1. Предоставить Исполнителю все сведения и данные, необходимые для выполнения своих обязательств по настоящему Договору. В эти данные входят:
— контактные данные, запрашиваемые Платформой при регистрации;
— персональные данные, запрашиваемые Куратором при проведении Тренингов.
3.3.2. Производить оплату за предоставление доступа к Платформе в соответствии с настоящим Договором.
3.3.3. Не разглашать Конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Исполнителя.
3.3.4. Не загружать на сторонние ресурсы сети интернет или иным образом не доводить до всеобщего сведения материалы, являющиеся информационным наполнением (содержанием) Платформы, Тренингов и прочие результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя или иных лиц-правообладателей, при отсутствии явным образом выраженного письменного согласия правообладателя/Исполнителя.
3.3.5. Самостоятельно отслеживать все изменения в условиях настоящего Договора путем ознакомления с их содержанием, расположенным на Сайте.
3.4. Заказчик вправе:
3.4.1. Требовать от Исполнителя выполнения его обязательств по настоящему Договору в срок и с надлежащим качеством. Тренинг считается проведенным надлежащим образом, если в течение 1 (одного) часа с момента его проведения Заказчик не сообщит Исполнителю о том, что он не состоялся по вине Куратора или Исполнителя.
3.4.2. Обращаться к Исполнителю по вопросам, касающимся процесса предоставления доступа, получать достоверную информацию об оценке уровня владения иностранным языком.
3.4.3. Отправить Исполнителю запрос на замену Куратора, сообщив об этом Исполнителю за 72 часа до установленной даты следующего Тренинга и аргументировав свой запрос в письменной или устной форме. Правила настоящего пункта не распространяются на отношения сторон в случае участия Заказчика в групповых (совместных с другими пользователями Платформы) Тренингах.
3.4.4. Отказаться от выполнения условий настоящего Договора в случае, если Исполнитель не приступил к исполнению обязательств по настоящему Договору.
3.4.5. Правила раздела «Перенос Тренингов и неявка на тренинг» настоящего Договора применяются к отношениям Сторон в случае оказания Исполнителем Услуг Заказчику в форме предоставления доступа к групповым (совместным с другими пользователями Платформы) Тренингам с изъятиями, обусловленными отсутствием у Заказчика права по желанию или по уважительным причинам осуществлять перенос групповых (совместных с другими пользователями Платформы) Тренингов. Неявка Заказчика на групповой Тренинг по любой причине, вне зависимости от наличия или отсутствия уведомления Исполнителя или Куратора с его стороны предполагает, что Услуги в части проведения группового Тренинга проведены Исполнителем в отношении Заказчика надлежащим образом и подлежат оплате в полном объеме.
3.5. Заказчик заявляет и гарантирует, что:
3.5.1. Ознакомился и согласен с условиями настоящей оферты и Тарифами, а также Политикой Конфиденциальности, размещенными на Платформе.
3.5.2. Согласен и не может ссылаться на невозможность исполнения своих обязательств по Договору надлежащим образом, или на невозможность получения услуг от Исполнителя, или отказываться от услуг Исполнителя на основании несогласия с условиями настоящей оферты, Тарифами, и/или Политикой Конфиденциальности по причине их не оформления в письменном виде, скрепленном подписями и печатями Сторон.
3.5.3. Безоговорочно согласен и признает, что достаточным и правомерным подтверждением факта предоставления доступа Исполнителем, оказываемого посредством Платформы Исполнителя, являются статистические данные о получении Заказчиком доступа, формируемые программным обеспечением Платформы Исполнителя.
3.5.4. Подтверждает свое согласие с тем, что факт совершения перехода и (или) нажатия клавиши, а также ввода информации и пр. действия через предоставленные Исполнителем аутентификационные и иные разделы на Платформе, в том числе посредством Личного кабинета с использованием данных Заказчика, означает совершение Заказчиком конклюдентных действий по регистрации, авторизации и (или) ввода необходимых данных, согласованию наименования, содержания, стоимости и сроков оказания услуг, или иных действий, ассоциируемых с Заказчиком. Все действия, произведенные с использованием данных Заказчика и личного кабинета, являются действиями самого Заказчика, что является бесспорным доказательством волеизъявления Заказчика.
4. Перенос Тренингов и неявка на Тренинг
4.1. Перенос или отмена индивидуальных Тренингов Заказчиком могут быть осуществлены не позднее, чем за 8 (Восемь) часов до начала Тренинга. Перенос или отмена Премиальных тренингов могут быть осуществлены не позднее, чем за 4 (четыре) часа до начала Премиального Тренинга. Несоблюдение указанного срока приравнивается к неявке Заказчика на Тренинг и оплачивается по полной стоимости. Количество возможных переносов и отмен Тренингов зависит от интенсивности графика Тренингов Заказчика. Заказчик имеет право на:
4.1.1. Перенос или отмену 1 (Одного) Тренинга в месяц при графике 1 (Один) Тренинг в неделю;
4.1.2. Перенос или отмену 2 (Двух) Тренингов в месяц при графике 2 (Два) Тренинга в неделю;
4.1.3. Перенос или отмену 3 (Трех) Тренингов в месяц при графике 3 (Три) Тренинга в неделю;
4.1.4. Перенос или отмену 4 (Четырех) Тренингов в месяц при графике 4 (Четыре) и более Тренингов в неделю.
4.1.5. Заказчик, получающий Услуги в форме Премиальных Тренингов, имеет право на:
4.1.6. Перенос или отмену 2 (двух) Тренингов в месяц при графике 1 (Один) Тренинг в неделю;
4.1.7. Перенос или отмену 4 (четырех) Тренингов в месяц при графике 2 (Два) Тренинга в неделю;
4.1.8. Перенос или отмену 6 (Шести) Тренингов в месяц при графике 3 (Три) Тренинга в неделю;
4.1.9. Перенос или отмену 8 (Восьми) Тренингов в месяц при графике 4 (Четыре) и более Тренингов в неделю.
4.2. В случае превышения Заказчиком количества возможных переносов и отмен Тренингов, указанных в п.п. 4.1.1., 4.1.2., 4.1.3., 4.1.4. настоящего Договора в течение календарного месяца, каждый последующий перенос/отмена осуществляется на основании внесения дополнительной оплаты Заказчиком в размере стоимости за один Тренинг, рассчитанной исходя из количества и стоимости Тренингов, оплаченных Заказчиком на момент такого переноса/отмены. В противном случае, перенос/отмена признаются несостоявшимися, а неявка Заказчика на очередной Тренинг согласно графику влечет последствия, предусмотренные п. 4.1. и п. 4.4. настоящего Договора.
4.3. В случае превышения Заказчиком количества возможных переносов и отмен Тренингов, указанных в п.п. 4.1.1., 4.1.2., 4.1.3., 4.1.4. настоящего Договора в течение календарного месяца, при условии, что Исполнитель не может связаться с Заказчиком для согласования очередного переноса/отмены Тренинга по независящим от Исполнителя причинам, Исполнитель приостанавливает оказание Услуг на условиях, предусмотренных разделом 5 настоящего Договора. В этом случае, Исполнитель имеет право на замену Куратора Заказчика в одностороннем порядке после возобновления Тренингов.
4.4. В случае систематических переносов/отмен Тренингов (более трёх раз сверх лимитов, установленных п.п. 4.1.1., 4.1.2., 4.1.3. настоящего Договора) со стороны Заказчика, Исполнитель вправе в одностороннем порядке приостановить оказание Услуг на условиях, предусмотренных разделом 5 настоящего Договора, о чем направляет Заказчику соответствующее уведомление не позднее, чем за 24 часа до предполагаемой приостановки оказания Услуг. В этом случае, Исполнитель имеет право на замену Куратора Заказчика в одностороннем порядке после возобновления Тренингов.
4.5. Куратор имеет право переносить Тренинги (в случае болезни и по другим уважительным причинам), предупредив об этом Заказчика не менее, чем за 24 часа до назначенного времени Тренинга. Если Куратор переносит более 25% Тренингов в месяц или несвоевременно предупреждает о переносах, Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с требованием о замене Куратора. Требование о замене Куратора должно быть заявлено Заказчиком не позднее 72 часов до начала очередного согласованного времени Тренинга, в противном случае, Исполнитель вправе перенести время Тренинга на 72 часа для подбора нового Куратора.
4.6. Если в установленное время Заказчик недоступен для звонка Куратора, Куратор повторяет попытки связаться со Заказчиком (не менее трех раз). При этом временем начала Тренинга считается установленное в графике Тренингов время Тренинга. Если в результате вышеназванных процедур связаться с Заказчиком не удается, Тренинг считается проведенным и оплачивается по полной стоимости.
4.7. Если в установленное время начала Тренинга плюс 5 (Пять) минут Заказчик не получает звонка от Куратора, он обязан немедленно связаться с Исполнителем. Тренинги, которые не состоялись по вине Куратора, переносятся в полном объеме на другое время.
5. Приостановка оказания Услуг
5.1. Заказчик может приостановить оказание Услуг путем направления Исполнителю устного или письменного запроса не позднее чем за 48 (сорок восемь) часов до даты предполагаемого последнего Тренинга перед перерывом. При этом Заказчик должен сообщить Исполнителю точную дату и время предполагаемого последнего Тренинга перед перерывом, а также ориентировочную дату первого Тренинга после перерыва. Правила настоящего пункта не распространяются на отношения сторон в случае оказания Исполнителем Заказчику Услуг в виде предоставления доступа к групповым (совместным с другими пользователями Платформы) Тренингам.
5.2. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг по собственной инициативе в дни новогодних, рождественских и майских праздников, предварительно предупредив об этом Заказчика путем направления сообщений по электронной почте или телефонного звонка.
6. Отказ от Услуг
6.1. В случае отказа Заказчика от исполнения настоящего Договора Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства в размере стоимости не оказанных информационно-консультационных услуг (не проведенных до момента отказа Тренингов). Денежные средства, перечисленные Заказчиком в счет оплаты за предоставление доступа к Платформе в порядке, предусмотренном п.9.1. настоящего Договора, возврату не подлежат. Удержанные Исполнителем денежные средства признаются Сторонами компенсацией фактически понесенных Исполнителем расходов на оказание услуги по предоставлению Доступа к Платформе, в т.ч. на формирование и поддержание работоспособности Платформы. Стороны признают, что указанный размер компенсации является соразмерным понесенным Исполнителем расходам и не подлежит доказыванию в случае возникновения каких-либо споров.
6.2. В случае осуществления Исполнителем возврата денежных средств, уплаченных Заказчиком в связи с его отказом от Договора, при осуществлении расчета стоимости частично оказанных услуг (проведенных Тренингов) Стороны руководствуются стоимостью за один Тренинг, определенной в соответствии с Тарифами Исполнителя без учета скидок. Любые скидки на оплату услуг Исполнителя действуют только в случае оказания Исполнителем всего объема Услуг, согласованного Сторонами и оплаченного Заказчиком.
6.3. В случае расторжения Договора по желанию Заказчика срок возврата денежных средств составляет не более 30 (тридцати) календарных дней.
6.4. Куратор Заказчика может быть заменен по инициативе Исполнителя, при наличии для этого уважительных причин (временная нетрудоспособность Куратора, другие обстоятельства), о чем Исполнитель сообщает Заказчику по указанным контактным данным. В случае, если Заказчик не захочет выполнять Тренинги с другим Куратором, Заказчик вправе приостановить проведение Тренингов в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
7. Гарантия качества
7.1. Настоящим Исполнитель гарантирует повышение уровня владения английским языком у Заказчика минимум на один уровень (в соответствии с системой оценки владения иностранным языком, утвержденной Советом Европы https://www.coe.int/en/web/language-policy/home) по результатам оказания услуг в случае выполнения Заказчиком следующих условий:
— прохождение Заказчиком первоначального тестирования (до момента первого Тренинга с Куратором на Платформе) для оценки Исполнителем уровня владения английским языком у Заказчика;
— прохождение Заказчиком не менее 32 (тридцати двух) индивидуальных Тренингов продолжительностью не менее 50 (пятидесяти) минут каждый для уровня «А1-А2+» или прохождение Заказчиком не менее 56 (пятидесяти шести) индивидуальных Тренингов продолжительностью не менее 50 (пятидесяти) минут каждый для уровня «В1-В2»;
— соблюдение Заказчиком периодичности Тренингов- не менее одного Тренинга в неделю (за исключением переносов Тренингов по инициативе Исполнителя или Куратора), недопущение Заказчиком перерывов в сессии Тренингов более чем на 1 календарный месяц (за исключением перерывов в сессии Тренинго, возникших по вине Исполнителя) в год, предшествующий итоговому тестированию;
— выполнение Заказчиком в полном объеме всех Самостоятельных работ, указанных Куратором , в ходе оказания услуг.
7.2. Оценка уровня владения английским языком для целей обеспечения гарантии качества, производится Исполнителем путем сравнения результатов первоначального тестирования (до момента первого Тренинга) и итогового тестирования (по итогам выполнения условий, предусмотренных п.7.1. настоящего Договора) Заказчика, которое производится Исполнителем. Стоимость первоначального и итогового тестирования включена в общую стоимость Услуг.
7.3. В случае, если по результатам итогового тестирования Заказчика Исполнителем не будет установлено повышение уровня владения английским языком минимум на один уровень при выполнении Заказчиком условий, предусмотренных п.7.1. настоящего Договора, Исполнитель обязуется предоставить Заказчику на безвозмездной основе не более 10 (десяти) Тренингов продолжительностью не менее 50 (пятидесяти) минут в течение 2 (двух) месяцев для целей повышения уровня владения английским языком.
7.4. В случае, если по результатам итогового тестирования после проведения дополнительных Тренингов, предусмотренных п.7.3. настоящего Договора, Исполнителем не будет установлено повышение уровня владения английским языком минимум на один уровень со стороны Заказчика, Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Платформе на срок не более трех календарных месяцев с даты итогового тестирования, а также письменные рекомендации Исполнителя в отношении объема и перечня самостоятельных занятий для повышения уровня владения английским языком, в этом случае Стороны настоящего Договора признают, что услуги оказаны с надлежащим качеством и в полном объеме.
7.5. Правила настоящего раздела Договора («Гарантия качества») не распространяются на отношения сторон в случае участия Заказчика в групповых (совместных с другими пользователями Платформы) тренингах.
8. Порядок направления сообщений
8.1. Исполнитель и Куратор могут использовать любые контактные данные Заказчика, из указанных при регистрации, для направления ему информационных сообщений, в том числе об отмене и переносе Тренингов.
8.2. Для связи с Исполнителем Заказчик должен использовать контактные данные Исполнителя, указанные на странице Сайта https://kespa.ru/contacts.
8.3. Для связи со своим Куратором Заказчик должен использовать контактные данные Куратора, указанные в профиле Куратора на соответствующей странице Платформы.
8.4. Сообщения по телефону принимаются в рабочие часы (по будням с 10:00 до 21:00 по московскому времени). Отправленные в другое время сообщения о переносе Тренингов считаются непринятыми.
9. Стоимость услуг и порядок расчетов
9.1. Стоимость Услуг Исполнителя публикуются Исполнителем на Сайте. В цену услуг, оплачиваемых Заказчиком, включается стоимость Доступа к Платформе, а также стоимость языковых Тренингов. Стоимость услуг по предоставлению Доступа к Платформе определяется как 25% от Общей стоимости Услуг, оплачиваемых Заказчиком.
9.2. Исполнитель может в одностороннем порядке изменять стоимость Услуг путем размещения информации на Сайте Исполнителя. При этом стоимость уже оплаченных Заказчиком Услуг не подлежит изменению.
9.3. Исполнитель по устному соглашению с Заказчиком имеет право изменить стоимость Услуг в том случае, когда Заказчик в устной или письменной форме направил Исполнителю запрос на обеспечение специальных условий языковых Тренингов (нетипичная частота, длительность или время Тренинга, выполнение Тренинга с определенным Куратором).
9.4. Оплата Услуг осуществляется в порядке стопроцентной предоплаты. Оплата производится банковской картой через форму платежной системы в личном кабинете Заказчика на сайте Платформы, либо путем внесения денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
9.5. Если у Заказчика закончились оплаченные Тренинги, для продолжения доступа к Платформе и заказу Тренинга он обязан оплатить доступ к следующим Тренингам до момента начала предполагаемого Тренинга.
9.6. В случае наличия у Заказчика задолженности по оплате Услуг в количестве 1 (одного) Тренинга и более, Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг и потребовать от Заказчика возместить денежные средства, равные размеру задолженности.
9.7. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
9.8. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
9.9. Заказчик самостоятельно оплачивает все услуги организаций связи, необходимые для получения им Услуг Исполнителя.
10. Системные требования
10.1. Исполнитель не отвечает за неоказание услуги в связи с отсутствием у Заказчика необходимого оборудования, программного обеспечения или технических проблем с Интернетом.
10.2. Минимальные системные требования:
10.2.1. Оперативная память компьютера: 2 Гб и выше, процессор: 1 ядерный процессор от 1.8 ГГц;
10.2.2. Операционная система: Windows 7/8/8.1/10, Mac OS X 10.9/10.10/10.11, Ubuntu Linux 14.04/16.04;
10.2.3. Установленный браузер Google Chrome последней стабильной пользовательской версии с включённым автообновлением;
10.2.4. Установленная программа Skype последней стабильной версии или другой программы, позволяющей проводить видеоконференции;
10.2.5. Наличие видеокамеры с разрешением 1 Мп и выше;
10.2.6. Наличие микрофона;
10.2.7. Интернет соединение от 10 Мбит/сек.
11. Ответственность сторон
11.1. В случае неисполнения или ненадлежащего выполнения Исполнителем обязанностей по настоящему Договору Заказчик вправе предъявить Исполнителю требование о возврате уплаченных им денежных средств в размере, равном сумме не исполненных Исполнителем обязательств, за удержанием суммы комиссий перевода денежных средств.
12. Интеллектуальная собственность
12.1. Все права на результаты интеллектуальной деятельности (Платформа, содержимое Платформы, материалы и прочие программы для ЭВМ, разработанные Исполнителем) доступ к которым предоставляется по-настоящему Договору Заказчику, принадлежат Исполнителю и/или его аффилированным лицам и партнерам на законных основаниях и в полном объеме. Использование Заказчиком Платформы, материалов и прочих разработанных Исполнителем программных средств и (или) программных обеспечений не означает передачи исключительных прав и (или) прав собственности на указанные результаты интеллектуальной деятельности в каком-либо объеме (полностью или частично) Заказчику и (или) третьим лицам. Никакие права на любое содержимое Платформы, включая, помимо прочего, произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате пользования Платформой и заключения Договора.
12.2. За исключением использования в объемах и способами, прямо предусмотренными настоящим Договором, Заказчик не вправе использовать Платформу и материалы (его содержимое и (или) его части).
12.3. В случае нарушения Заказчиком условий Договора на использование Платформы и ее содержимого, Заказчик утрачивает предоставленные Исполнителем права на использование Платформы и материалов Исполнителя, с момента нарушения Исполнитель вправе требовать возмещения убытков.
13. Прочие условия
13.1. Все Тренинги проходят с использованием Платформы и программ, позволяющим проводить видеоконференции.
13.2. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора и законодательством Российской Федерации.
13.3. Стороны не несут ответственности за полное или частичное неисполнение ими своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор). Надлежащим подтверждением наличия форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности для Сторон является справка, выдаваемая уполномоченными органами.
13.4. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между ними. Сторона, чье право нарушено, направляет другой Стороне письменную претензию (требование) посредством электронной связи. Если в течение 15 (Пятнадцати) календарных дней Сторона, направившая претензию, не получила ответ на нее, а также, если в течение 15 (Пятнадцати) календарных дней с момента получения первого ответа на претензию Стороны не пришли к каким-либо договоренностям, то Сторона, чье право нарушено, вправе для защиты своего права обратиться в суд в порядке, установленном законодательством РФ.
13.5. В случае если одно или более положений настоящего Договора являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Договора, которые остаются в силе.
13.6. В течение срока действия настоящего Договора, а также по истечении срока его действия Стороны обязуются не разглашать и не использовать в своих интересах, равно как и в интересах любых третьих лиц, любую конфиденциальную информацию, в том числе деловую, коммерческую, техническую и иную информацию, которая не может быть известна Сторонам из общедоступных источников, переданную одной Стороной другой Стороне и которая стала известной Сторонам в связи с заключением и исполнением настоящего Договора.
13.7. Заказчик не вправе передавать свои права по Договору третьей Стороне без письменного согласия Исполнителя.
13.8. Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку персональных данных Заказчика, предоставленных при регистрации, а также предоставленных Заказчиком в Личном кабинете после регистрации, согласно Политике Конфиденциальности, расположенной на Платформе. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к Заказчику как к субъекту персональных данных, в том числе: фамилия, имя, отчество, паспортные данные, дата и место рождения, адрес места жительства, контактные данные (номер домашнего, мобильного, рабочего телефонов, адрес электронной почты), а также иная общедоступная информация.
13.9. Заказчик согласен с тем, что в рамках обработки персональных данных Исполнитель, вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, анализ, использование, извлечение, распространение, передачу Операторам и / или любым иным третьим лицам (включая, но не ограничиваясь: организациям владельцам-серверов; организациям, оказывающим услуги по осуществлению звонков, смс — рассылок, любых иных видов рассылок и уведомлений; организациям, оказывающим услуги по проведению различных опросов и исследований и пр.), получение, обработку, хранение, уточнение (обновление, изменение), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение его персональных данных путем ведения баз данных автоматизированным, механическим, ручным способами в целях:
— ведения и актуализации клиентской базы;
— получения и исследования статистических данных о качестве оказываемых услуг;
— проведения маркетинговых программ;
— изучения конъюнктуры рынка услуг;
— информирования о предлагаемых Исполнителем услугах, проводимых бонусных мероприятий, акций и т.д.;
— рекламирования и иного любого продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Заказчиком и иными потребителями;
— технической поддержки при обработке информации, документации и персональных данных с использованием средств автоматизации и без такого использования.
13.10. Заказчик выражает согласие на получение рекламы и разрешает Исполнителю и Операторам осуществлять в его адрес смс-рассылки, а также иные виды рассылок и уведомлений, в том числе рекламного характера, с использованием любых средств связи.
14. Стажировка
14.1. Действие настоящего пункта распространяется на отношения между Исполнителем и Заказчиком, который принимает и оплачивает услуги Исполнителя, направленные на подготовку Кураторов (далее — «Информационно-консультационные услуги для Кураторов»).
14.2. По результатам завершения согласованного объема Тренингов и на основании достижения Заказчиком уровня владения английским языком не ниже B2, Исполнитель обязуется предоставить Заказчику возможность выполнения языковых Тренингов с Пользователями Платформы в качестве Куратора, а Заказчик обязуется выполнять указанные Тренинги (далее — «Стажировку») на условиях, определенных настоящим пунктом.
14.3. Срок Стажировки составляет не более 30 календарных дней с момента прохождения проверки, предусмотренной п.14.4 настоящего Договора. По соглашению Сторон в случае болезни Заказчика или иных обстоятельств срок стажировки может быть продлен не более чем на 30 календарных дней.
14.4. Не позднее, чем через 10 (десять) календарных дней со дня окончания последнего Тренинга, Заказчик проходит проверку на предмет понимания готовности осуществлять языковые Тренинги для пользователей Платформы.
14.5. Не позднее, чем через 3 (три) рабочих дня после получения результатов проверки, предусмотренной п.14.4 настоящего Договора Куратор и Заказчик обсуждают на встрече его результаты и Заказчик получает рекомендации и ответы на вопросы, возникшие по ходу оказания Услуг. По результатам встречи Заказчик переходит к выполнению Тренингов для клиентов Заказчика, или Исполнителем принимается решение о недопуске Заказчика к языковым Тренингам. В этом случае Услуги Исполнителя признаются надлежащим образом оказанными.
14.6. В случае допуска Заказчика к выполнению языковых Тренингов, Заказчик проводит не менее 2 (двух) пробных Тренинга с пользователями Платформы уровня владения английским A1-A2+. Каждый пробный языковой Тренинг должен быть проведен Заказчиком в течение 5 (пяти) рабочих дней, с момента направления информации по пользователю Платформы Заказчику. Не позднее, чем за 24 часа до Тренинга, Заказчик должен предоставить план Тренинга. Куратор Заказчика комментирует план и возвращает Заказчику не позднее, чем за 2 часа до времени начала Тренинга. Все пробные Тренинги записываются в аудио и (или) видео-формате, записи просматривает Куратор и обсуждает их с Заказчиком не позднее, чем через 3 (три) рабочих дня после каждого пробного Тренинга. Все сроки, указанные в данном пункте, могут быть пересмотрены Сторонами только по взаимному согласию. Пробные Тренинги в рамках Стажировки выполняются Заказчиком на безвозмездной основе со стороны Исполнителя.
14.7. В случае, если Заказчик провел не менее 2 (двух) пробных Тренингов успешно, Стажировка признается завершенной, обязательства Сторон, предусмотренные Договором, признаются исполненными в полном объеме, а Исполнитель и обязуется заключить с Заказчиком договор на оказание Заказчиком информационно-консультационных услуг для клиентов Исполнителя с определением условий оплаты сроком не менее чем на 1 (один) год.
14.8. Если пробные Тренинги не соответствуют методике и требованиям Исполнителя, и Заказчик не справился с выполнением Тренинга, обязательства Исполнителя по настоящему Договору признаются выполненными надлежащим образом и в полном объеме. По взаимной договоренности Заказчик может провести до 3 (трех) дополнительных пробных Тренинга с целью завершения Стажировки. В случае завершения Стажировки Заказчиком на условиях, предусмотренных настоящим пунктом, Исполнитель оставляет за собой право не заключать Договор на оказание Заказчиком информационно-консультационных услуг для клиентов Исполнителя, либо заключить указанный договор на условиях, предложенных Исполнителем индивидуально.
14.9. Критериями успешного выполнения Заказчиком практической части Курса является проведение пробных Тренингов на условиях:
— Соблюдения законодательства РФ;
— Соблюдения методики, требований и стандартов Исполнителя;
— Использования материалов соответствующего уровня, предоставленных или одобренных Исполнителем;
— Соответствия плану Тренинга, соблюдения рекомендаций Куратора;
— Выполнения пробных Тренингов в срок, установленный настоящим Договором и (или) согласованный с Исполнителем (Куратором);
— Обеспечения сохранности хорошей репутации Исполнителя и Платформы перед пользователями
— Недопущения ущемления чести и достоинства пользователей Платформы, неуважительного и (или) грубого общения с пользователями Платформы;
— Недопущения разглашения персональных данных пользователей Платформы, которые стали известны Заказчику в связи с подготовкой или проведением пробных Тренингов.
14.10. В случае успешного завершения Заказчиком необходимого количества пробных Тренингов в порядке, предусмотренном п. 14.7. настоящего Договора и заключения договора, предусмотренного п.14.7 настоящего Договора, Заказчик имеет право пройти дополнительные пробные Тренинги для получения возможности выполнять Тренинги для Клиентов Исполнителя с уровнем владения языка B2-C1, но не ранее чем через три месяца после успешного окончания Стажировки. Для получения возможности проводить Тренинги для клиентов с соответствующим уровнем владения английским языком, Заказчик должен провести не менее 2 (двух) пробных Тренингов с клиентами уровня владения английским B2-C1. Пробные Тренинги проводятся на безвозмездной основе. В случае успешного проведения 2 (двух) пробных Тренингов, Заказчик допускается до выполнения Тренингов с пользователями соответствующего уровня владения английским языком, что является основанием для пересмотра Сторонами стоимости оказания информационно-консультационных услуг по Договору, предусмотренному п.14.7 настоящего Договора.
14.11. Заказчик дает свое безусловное согласие на безвозмездное использование Исполнителем изображения Заказчика, полученного в процессе видеозаписи пробных Тренингов Заказчика пользователям Платформы (в случае проведения таких видеозаписей).
14.12. При прекращении/расторжении настоящего Договора Заказчик обязуется уничтожить хранящуюся у Заказчика конфиденциальную информацию, в том числе персональные данные клиентов Исполнителя.